Xử lý khủng hoảng truyền thông

Giám sát & cảnh báo sớm: theo dõi 24/7 các kênh truyền thông, phát hiện sớm dấu hiệu khủng hoảng. Phân tích tình huống: đánh giá mức độ nghiêm trọng, xác định nguồn gốc và phạm vi ảnh hưởng. Xây dựng chiến lược ứng phó: lập kế hoạch truyền thông khủng hoảng, chuẩn bị thông điệp và kênh phản hồi. Triển khai & giải quyết: thực hiện các biện pháp xử lý, phối hợp các bên liên quan, kiểm soát thông tin. Phục hồi thương hiệu: xây dựng lại hình ảnh tích cực, khôi phục niềm tin khách hàng. Đội ngũ sẵn sàng 24/7, phản hồi trong vòng 30 phút; đã xử lý thành công hơn 50 trường hợp khủng hoảng.